Секреты эффективной CRM

0
1141

Многим бизнесам требуется качественная CRM система. Без этого сложно настроить нормальную связь с клиентами через интернет. Однако, у многих возникает резонный вопрос: “Что такое CRM ?”.

CRM — система автоматизированной взаимосвязи между сайтом и его пользователями. Это крайне необходимо, например, любому интернет магазину. Эти системы представляют из себя целый комплекс программного обеспечения, который позволяет так или иначе получать информацию от пользователей, что, в свою очередь, автоматизирует процесс торговли и маркетинга. А из-за этого уже повышается количество, а главное качество продаж. Так что, если вы задумываетесь о бизнесе, в частности в сети интернет, то стоит хорошо задуматься на счет подходящей CRM-системы.

Работа с CRM системами требует выработки особенных привычек. Данная статья представит несколько советов о том, как сделать CRM систему более эффективной, ведь в ином случае внедрение подобной системы может вовсе закончиться крахом и таких примеров множество в интернете.

Стоит обратить внимание, что в такой системе все легко напутать. Поэтому, стоит держать в голове простенькую схему. Клиент передает информацию контактному лицу. Тот, в свою очередь формирует сделку, которая перерастает в дело. Часто можно встретить ошибку в том, что есть дело, которое не привязано ни к кому и возникает путаница. Менять местами пункты также не рекомендуется.

К каждому клиенту необходимо сразу назначать сделку. Если же на определенного клиента назначит нечего, то его сразу же стоит отправить в архив “Неподходящих”. Клиентов без сделок быть просто не должно.

То же касается самих сделок. Есть сделка — должно быть на нее дело. Под конец рабочего дня не должно оставаться сделок без дел. Если так получилось, значит это тревожный звоночек, сообщающий о том, что нет никакой активности.

Очень важно, чтобы ни одна сделка не была просрочена. Под конец дня значение просроченных сделок должно быть ноль. Хоть малейшие отклонения и не караются жестко, тем не менее, необходимо всегда стремиться к идеалу.

В общем, как легко можно понять, необходимо работать на максимальный охват. Больше дел — больше работы.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Пожалуйста, введите ваш комментарий!
пожалуйста, введите ваше имя здесь